Les e-commerçants sont couramment confrontés à une masse de tâches variées et liées à la gestion de leur site marchand. Ces tâches sont principalement dans le marketing, l'administration des ventes, la communication multicanal… etc.

Ces taches inhérentes à leur activité sont chronophages et peuvent handicaper le développement des ventes.

MCC peut vous décharger de toutes ces tâches afin que vous puissiez vous consacrer au développement de vos activités en réalisant :

• L'insertion des produits, dans votre site marchand, avec leurs photos adaptées (détourage, calibrage, retouche) et textes d'accompagnement. Ces travaux sont réalisés par nos graphistes expérimentés.

• Mise en place de modules de gestion de flux entre votre site et les principales Market place du marché, et activation de ces modules.

• Prise en charge de l'ensemble du mapping et de la catégorisation des catalogues, afin de faire correspondre les données-produits aux exigences des Market place.

• Mise à jour permanente des annonces en cours (prix, quantités) dé-doublonnage et suppression des annonces obsolètes.

• Réceptions des appels entrants en :

  Information en précommande.

  Accompagnement du prospect sur le site et saisie des commandes Suivi et gestion des SAV

  Tchat en ligne pour répondre instantanément aux demandes des prospects. (Principalement en précommande).

  Envoi de plaquettes et autres informations commerciales.

  Edition des bons de livraison et factures suite aux commandes,

  Editions des étiquettes pour les envois de marchandises.

  Relance de règlements par téléphone, mail, SMS.

• Et toutes les tâches qu'une assistante offshore pourrait réaliser…