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Gestion de vos Appels Entrants

Offrez à vos clients une écoute de qualité. Nos conseillers experts transforment chaque appel entrant en une expérience positive et valorisante pour votre marque.

Externaliser ma réception d'appels
Spécialiste Appels Entrants

L'excellence d'un standard
premium sans les coûts fixes.

Nous gérons vos appels entrants avec une rigueur absolue. Nous optimisons vos coûts grâce à notre implantation stratégique.

  • Accueil Personnalisé

    Réponse au nom de votre entreprise avec votre propre script.

  • Transfert d'Appel

    Mise en relation directe avec vos collaborateurs selon vos règles.

  • Prise de Message

    Synthèse immédiate envoyée par email ou sur votre CRM.

Tarif Imbattable

0.90€
HT/ appelsur 15 minutes
Économisez jusqu'à 60% vs Europe
Qualité de réponse100% Humaine
Temps d'attente< 15 secondes
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Prestations Agences Classiques Madagascar Call Center
TarificationForfaits complexes / élevés
0,90€ HT par appel
EngagementContrats longue durée
Sans engagement
Disponibilité24h/24 - 7j/7
24h/24 - 7j/7
Qualité de réponseStandardisée
Sur-mesure & Humaine
Frais de mise en serviceSouvent facturés
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Qualité certifiée
Support 24/7
Activation en 48h
Expertise Voix

Une Réponse Immédiate & Personnalisée

Nous gérons vos flux d'appels avec une obsession : le taux de décroché et la résolution dès le premier contact (FCR).

  • Service Client : Information, gestion des réclamations, suivi de dossiers et fidélisation.
  • Support Technique (Helpdesk) : Assistance utilisateur de niveau 1 et 2 pour vos solutions techniques.
  • Prise de Commandes & RDV : Gestion complète de votre tunnel de vente ou de votre agenda professionnel.
  • Permanence Téléphonique : Continuité de service pour les urgences ou les débordements d'appels.

Votre Image de Marque au Bout du Fil

Omnicanalité & Suivi CRM

Support Multicanal

Plus qu'un Appel, Une Gestion Complète

La réception d'appel ne s'arrête pas au raccroché. Nous assurons le traitement complet de la demande utilisateur.

  • Traitement Post-Appel : Mise à jour CRM, envoi de mails de confirmation, qualification de fiches.
  • Support E-mail & Chat : Gestion combinée de vos flux écrits pour une réponse réactive sur tous les canaux.
  • Gestion des Litiges : Analyse et résolution des plaintes clients selon vos procédures spécifiques.
  • Enquêtes CSAT & NPS : Mesure de la satisfaction à chaud après chaque interaction.
Qualité

L'Excellence en Réception d'Appels

Notre infrastructure technologique et humaine garantit un service sans interruption.

Réactivité (SLA)

Engagement contractuel sur le temps d'attente et le taux de décroché.

Empathie & Sourire

Des agents formés à la gestion du stress et à la communication positive.

Zéro Accent

Un français parfait pour une proximité culturelle totale avec vos clients.

Qualité Monitoring

Double écoute et coaching permanent pour maintenir un niveau d'excellence.

Lancement de projet

Ne laissez plus aucun client sans réponse.

Confiez-nous vos flux d'appels entrants pour booster votre taux de satisfaction.

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